변명은 어쩌면 우리가 자주 사용하는 방어 메커니즘이지만, 사람들을 설득하는 데에는 그리 효과적이지 않을 수 있습니다. 왜냐하면 변명은 자신의 잘못을 부정하거나 책임을 회피하는 것으로 비난의 대상으로 보일 수 있기 때문입니다. 그러나 잘못을 당당히 인정하는 것은 반대로 사람들에게 신뢰를 주고, 상대방과 솔직한 대화를 이끌어내며 해결책을 찾아갈 수 있는 최선의 방법입니다. 우리는 자신이 생각해낸 의견에 더욱 강한 동기부여를 느낍니다. 다른 사람의 의견보다도 자신이 찾아낸 생각과 결론에 대해 더욱 소중함을 느끼는 법입니다. 따라서 우리가 다른 사람들에게 어떤 주장이나 의견을 전달하고자 할 때, 강요하지 않고 암시를 주어 상대방이 스스로 결론을 내릴 수 있도록 유도하는 것이 현명한 방법입니다. 이러한 접근 방식..